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企业建设网站如何提高用户信任度?

2018-11-19

  很多时候对一件事物不够信任,就会用“难以置信”来形容,置信就是予以信任,网站的置信度就是指网站的信任度。企业建设网站需要建立足够的置信度才能得到更多用户青睐,网站只是作为一种门面展示,一种信息传播,没有真正与用户进行接触,所以想要获取到有效转换还是需要对网站进行实质性的建设,只有提高网站信任度,才会吸引到更多用户,那么企业建设网站如何提高用户信任度?

网站详细站内信息

  一、网站详细站内信息

  通常来说,用户浏览网站会更关注企业信息与产品信息,这不仅是信息传播的体现,也是增加网站置信度的体现。一般网站里会有这些栏目:企业简介、企业文化、资质荣誉和联系方式等,这些都是提高置信度的有效信息。相比一些网站里联系方式很少,只有一个企业名称和电话,甚至完全没有只挂了个在线客服,缺乏信息那么用户就会对网站产生怀疑,不会再进一步交流,更不用恰谈合作。而正确的方式是在网站内容里建立能够提高信任的内容。像联系方式是个重要区域,正规企业都会有详细企业名称、电话、邮箱、地址这些。不仅要有详细企业介绍和产品信息,资质荣誉更能提高用户对网站的信任。

  二、网站备案信息

  一般来说,正规的国内企业会对网站进行icp备案和公安局备案,以增加网站置信度。因为备案里需要提供相关资质证书和法人身份证件。而我们所处于的信息时代事事要求实名认证,如电话卡、办理银行卡、注册电商会员等,均要求提供身份证明作实名认证,这些都是提高置信度的行为。当网站成功备案后就会有一个备案号,备案号是填写到网站底部并链接到工信部网站,在这个网站里可以查询就知道是否真的有备案。在备案有分个人备案与企业备案,置信度比较高的是企业备案,因此有些懂的用户就会通过备案号来查询,看看这个网站是否可信。

网站细节方面

  三、网站细节方面

  从细节方面增加网站置信度,例如当有用户在网站发出咨询时,客服要及时回应,并能准确回复用户问题,不要在一个问题上顾左右而言他。同时要对用户进行培训,要对企业和产品有更深的了解,才能面对用户疑问时快速作出回答。在与用户联系时会用到邮件,企业需要有自己的专属邮箱,而不是免费163、126之类的。并同时设置好个性签名,这样不但可以树立企业形象,还能传播企业信息,像企业名称、联系方式、产品特点等。在往来邮件的时候用户就会注意到这些信息,增加对企业的信任。

  除开这些,网站还是需要拥有过硬的技术能力,这样才可以让网站获取到回头客,网站内容也是吸引用户的决定性因素之一,所以我们还是需要从实际出发,维护好网站的基础。满足用户需求。

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